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眼下，一些年轻人的就业焦虑“哺育”着在线成人教育市场。培训机构瞄准成年人的碎片化学习时间，纷纷开设网络课程。但随之而来的是海量的退费纠纷：在黑猫投诉平台，仅2022年10月成人教育单月投诉量就超40000单，环比上涨32.55%。

有专家表示，目前成人教育还没有明确的预收款监管政策，行业内正在讨论与酝酿一套合理的监管模式。包括大学生在内的年轻人要慎重选择机构，避免上当受骗。市场监督、教育行政等部门也应督促成人教育机构尽可能满足消费者的合理诉求，从品牌口碑的长远角度处理退费纠纷。

《中国教育报》2022年12月15日第2版 

作者：薛红伟 绘